FAQ - Pedidos, Pago y Envío

Esta es nuestra pregunta más común, por lo que nos esforzamos mucho en brindarle mucha información las 24 horas, los 7 días de la semana. Hay cuatro formas de verificar el estado actual y la ubicación de un pedido de Adrenaline :

1. Inicie sesión en su Cuenta y haga clic en el enlace Actualizaciones y seguimiento del pedido correspondiente.
2. Puedes visitar nuestro Actualizaciones y seguimiento portal directamente e ingrese la información de su pedido.
3. Puede hacer clic en los enlaces de estado y seguimiento contenidos en los correos electrónicos de su pedido de Adrenaline . Recibirá los siguientes correos electrónicos durante todo el proceso de pedido: Confirmación de pedido, Factura de pedido, Confirmación de envío, Salida para entrega y Entrega.
4. Puede hacer clic en el botón Chat de soporte en la parte inferior derecha de cualquier página de Adrenaline y hacer clic en la opción Estado del pedido.

Tenga en cuenta que para ciertos pedidos, como las pistolas Adrenaline totalmente personalizadas, puede ver la lista de espera de pedidos anticipados, el estado de anodizado y ensamblaje incluso antes del envío.

Normalmente, los pedidos de artículos en stock tardan entre 24 y 48 horas en procesarse y enviarse desde nuestras instalaciones. Si se elige el procesamiento prioritario, intentaremos enviarlo el mismo día si se solicita antes de las 2:00 p.m. Si se solicita después de las 2:00 p. m., se enviará el siguiente día hábil (suponiendo que esté en stock).

Tenga en cuenta que no cambia los tiempos de tránsito del envío que determina el transportista. Simplemente lo sacamos más rápido.

Si realiza un pedido con un artículo de reserva, generalmente se encuentra dentro de una de tres categorías:

1. A veces ofrecemos artículos que se agotan rápidamente al realizar pedidos por adelantado. Para esos artículos, el período de espera suele ser menor, pero cualquier fecha de envío estimada es solo eso: una estimación. Cuando llega el artículo, los pedidos se completan en el orden en que fueron recibidos (excepto los pedidos de procesamiento prioritario). Como se explica en las preguntas frecuentes sobre pagos, se le cobrará el importe de su pedido al finalizar la compra.

2. A veces también ofrecemos acceso de reserva a artículos de lanzamiento nuevo que nunca antes hemos vendido. A veces, esto es vital para productos que probablemente se agotarán antes de que estén en stock y disponibles para su envío. A menudo utilizamos temporizadores de cuenta atrás junto con estos productos.

3. Ofrecemos ciertos productos totalmente personalizados cuya producción requiere un tiempo considerable según las especificaciones de cada cliente. Como producto totalmente personalizado, requerimos que estos artículos se soliciten y paguen por adelantado.

Solo podemos cambiar pedidos que aún no hayan sido procesados ​​para su envío. Una vez que su pedido esté bajo el estado "preparando para envío", "envío" o "entregado", no podemos aceptar ninguna edición de su pedido. Una vez que se haya procesado el envío, deberá continuar con el proceso de devolución. Además, los pedidos personalizados completos tienen restricciones de cambios.

Si su pedido aún es elegible para cambios, o si desea discutir cambios en un pedido personalizado completo, simplemente comuníquese con Apoyo.

Debido a que tenemos nuestra sede en Ohio, cobramos impuestos sobre las ventas en todos los pedidos de Ohio. No cobramos impuestos sobre las ventas en pedidos a ningún otro estado.

Aceptamos la mayoría de las principales tarjetas de débito y crédito y Paypal. También aceptamos Klarna para aplazar o dividir pagos. Puede elegir cualquiera de estos métodos de pago al finalizar la compra. Sin embargo, la elegibilidad de Klarna está estrictamente sujeta al proceso de aprobación de Klarna.

Klarna le permite evitar pagar el total por adelantado de una de estas tres maneras:

1. Paga en 4: Divide el coste de tu compra en 4 pagos sin intereses, pagados cada 2 semanas. No hay interés. Sin trampa. Simplemente más tiempo para pagar por las cosas que amas.

2. Paga en 30 Días: Comienza a disfrutar de lo que has pedido de inmediato. Realice pagos en línea o en la aplicación Klarna. Sin intereses y paga sólo por lo que conservas.

3. Financiamiento Mensual: Las opciones de crédito transparentes de Klarna que se ofrecen en asociación con WebBank, miembro de la FDIC, le brindan el financiamiento flexible que necesita para artículos de mayor precio.

Divulgación: Financiamiento mensual a través de Klarna emitido por WebBank, miembro de la FDIC. Otros préstamos para residentes de CA realizados o concertados de conformidad con una licencia de la Ley de Financiamiento de California.

En la página de cada producto, encima del precio del producto, Klarna mostrará cuáles de las tres opciones están disponibles (normalmente dependiendo del precio del producto). NOTA: Adrenaline no tiene control sobre qué método de pago Klarna se ofrece en nuestro sitio. Para utilizar Klarna como método de pago, simplemente selecciónelo en la etapa de Pago del proceso de pago.

Los artículos en reserva, así como los artículos en stock, se cobran cuando realiza el pedido. Si no desea que se le cobre por un artículo de tipo pedido anticipado hasta el momento del envío, le recomendamos hacer clic en el botón Notificar cuando esté disponible en la página del artículo y solicitar que se le notifique si alguna vez tenemos inventario disponible para ese artículo. Las opciones de notificación son notificaciones push, correo electrónico, mensajes de texto y Facebook Messenger.

Ofrecemos compras y pagos en varias monedas. Puede elegir su moneda haciendo clic en el selector de moneda ubicado en cada página de nuestro sitio. Los sitios internacionales utilizan de forma predeterminada la moneda local (si está disponible). Si no ofrecemos su moneda, su proveedor de pagos probablemente convertirá su método de pago a USD (predeterminado), euro o similar.

Podemos realizar envíos a prácticamente cualquier dirección del mundo. Tenga en cuenta que existen restricciones para algunos productos y ciertos productos no se pueden enviar a ciertos destinos internacionales. Para información adicional visite nuestro Politica de envios.

Todos los pedidos de artículos en stock tardan entre 24 y 48 horas en procesarse y enviarse desde nuestras instalaciones. Esto no incluye los días de fin de semana. Si ha elegido Procesamiento prioritario al finalizar la compra, intentaremos procesar y enviar el mismo día o, como mínimo, el siguiente día hábil.

Utilizamos USPS, UPS y DHL como nuestros principales transportistas de envío. Puede ver los mapas de tiempo en tránsito de UPS Ground y USPS Priority Mail en nuestro Politica de envios página.
Cuando realiza un pedido, estimaremos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de sus artículos y las opciones de envío que elija. Dependiendo del proveedor de envío que elija, las estimaciones de la fecha de envío pueden aparecer en la página de cotizaciones de envío.

Las entregas en países fuera de los Estados Unidos pueden incurrir en derechos e impuestos de aduana/importación que son de su exclusiva responsabilidad. Nuestro transportista (DHL, UPS o USPS) se encargará del despacho de aduana y le facturará en moneda local los aranceles e impuestos relacionados con su pedido. Si necesita una factura de exportación comercial además de su factura estándar (que se puede descargar en su Cuenta) por favor contactar Apoyo y le enviaremos por correo electrónico una factura de exportación.