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New Adrenaline Web Platform is Live | Adrenaline

Neu AdrenalineWebplattform ist live

Wir freuen uns über alle Funktionen unserer neuen Webplattform. Es ist nicht nur eine Website, es ist das Rückgrat unseres gesamten Betriebs.

Einige der coolen neuen Funktionen sind:

  • Integriertes gebührenfreies Telefonsystem, das Kunden und deren Bestellungen identifizieren und Verkaufs- und Support-Trouble-Tickets allein basierend auf dem Telefonanruf erstellen kann. Mitglieder des Flaming Skull Bonusballs werden automatisch identifiziert und erhalten ihre eigenen Menüs mit der Möglichkeit, sie an James' Handy weiterzuleiten.
  • Ein umfangreiches Supportsystem, das auch Kunden, ihre Bestellungen, ihre AdrenalineGerätebesitz, frühere und aktuelle Supportprobleme (Telefonate, Chats und E-Mails), ihre Abonnements und ihre Bonusball-Stufe. Support-Tickets werden per Telefon, E-Mail und Chat erstellt. Wir haben jetzt zusätzliches Personal, das diese Tickets überwacht.
  • Unser automatisiertes Chat-Fenster (unten rechts auf jeder Seite) bietet nicht nur Live-Chat zu bestimmten Zeiten, sondern bietet auch umfassende Selbsthilfe, um eine Bestellung zu stornieren, einen Artikel zurückzusenden, den Bestell- und Versandstatus zu überprüfen und vieles mehr.
  • Sollte eine Rücksendung oder ein Umtausch erforderlich sein, führt Sie unser Retourenportal durch die relevanten Artikel in Ihrer Bestellung und hilft Ihnen rund um die Uhr beim Erhalt einer RMA.
  • Weil AdrenalineProdukte sind nach Wiederauffüllungen (oder Erstveröffentlichungen) häufig schnell ausverkauft. Klicken Sie bei jedem Produkt einfach auf die Schaltfläche Benachrichtigen, wenn verfügbar.
  • Wir bieten unsere Seite jetzt in 6 Sprachen und 18 Währungen an. Wir verwenden ein Browser-Geolocation-Erkennungssystem, um Sie auf die entsprechende internationale Site umzuleiten. Eine vollständige Liste unserer internationalen Websites finden Sie in unseren allgemeinen FAQ auf unserer Support-Seite.
  • Sie können jetzt unzählige Informationen in Ihr Kundenkontosystem eingeben und bearbeiten, einschließlich Konfektionsgrößen, AdrenalineMarker im Besitz, Seriennummern, Fotos Ihres Adrenalines und Tonnen mehr. Wir verwenden diese Informationen dann, um Ihr Premier-Abonnement anzupassen, wenn Sie Abonnent sind.
  • Produktoptionen, z. B. Kundendesigns für Adrenalineluxes oder benutzerdefiniertes Lasern, verfügen jetzt über umfangreiche Möglichkeiten zum Hochladen und Bearbeiten von Bildern mit Beschreibungen.
  • Wir haben jetzt gesperrte und versteckte Teile unserer Website für exklusive Kunden wie unsere Händlerpartner und unsere Premier-Abonnenten verfügbar.
  • Unser Auftragsstatus- und Tracking-System ist das beste in der Branche. Sehen Sie sich Ihre Bestellungen und Abonnements in Ihrem Konto an, laden Sie PDF-Rechnungen herunter und verfolgen Sie Ihre Bestellungen weltweit live. Sie können Ihre Bestellung jedoch jetzt VOR dem Versand verfolgen, einschließlich des Status der Warteliste für die Vorbestellung, des Anodisierungsstatus und des Montagestatus. Wenn Ihr Produkt versendet wird, erhalten Sie Benachrichtigungen per Browser-Push und E-Mail.
  • Vorbestellungen wurden mit weiteren Informationen zu Produkt-ETA, Verfügbarkeit und Korrespondenz überarbeitet.
  • Unser Web-Push-System (das unter iOS nicht funktioniert) benachrichtigt Sie über Preissenkungen, Bestellaktualisierungen, Werbeaktionen, Bestelllieferungen und Aufstockungen Ihrer abonnierten Produkte.
  • Verwalten Sie Ihr Premier-Abonnement vollständig in Ihrem Kontoportal, einschließlich der Aktualisierung von Adressen, Lieferterminen, Änderungsplänen, Zahlungsmethoden und Zusatzprodukten.
  • Unser Bewertungssystem ermöglicht jetzt Foto- und Videobewertungen, Community-Fragen und -Antworten und mehr.
  • Unser Bonusbälle-Programm wurde komplett überarbeitet (Ihre Punkte und Ihr VIP-Status bleiben erhalten) mit zusätzlichen Sammelmethoden und drastisch verbesserten Einlösemethoden.
  • Wir haben ein Empfehlungsprogramm (mit Empfehlungslinks für jeden Kunden) hinzugefügt, um zusätzliche Rabatte zu erhalten.
  • Unser erweitertes Wunschlistesystem speichert die Produktoptionen, die Sie in Ihrer Wunschliste ausgewählt haben, und Sie können sie ganz einfach an Freunde und Familie für Geschenkideen weitergeben.
  • Wir haben zahlreiche Support-Lösungen in unseren FAQ sowohl für das Adrenalineluxeund die AdrenalineshockerDies umfasst einige unserer häufigsten Probleme mit dem technischen Support.
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